Page 10 - Kalite Bülten Sayı 5

KALİTE

Sayı: 5 / Ocak / 2024

Faaliyet Talep Formları düzenlenmiş ve eksikliklerin tamamlanması için genelde
Ağustos 2023 ortası ya da sonuna kadar süre verilmiştir. Aşağıda verilen grafikten de
görüleceği üzere uygunsuzların çoğunluğu dökümantasyon koşulları ile ilgili olup onu
sırasıyla iş tanımı hizmet envanteri konusunda uyumun sağlanamaması ve risk
değerlendirme süreçlerinin tam olarak uygulanamaması izlemektedir.

İç tetkilerin dışında birimlerce yapılan denetimlerde saptanan uygunsuzluk sayısı ise
45 olmuştur.

4. İÇ VE DIŞ MÜŞTERİ GERİ BESLEMELERİ

BAYÜ akdemik ve idari birimlerince 2022-2023 döneminde, hizmet alan ve
çalışan memnuniyetini ölçmek, öğrencilerimizin beklentilerini almak üzere anketler
uygulanmıştır.
Birim düzeyinde akademik birimlerde çalışan memnuniyetini ölçmek üzere
uygulanan anketin kurum genelinde sonuçları aşağıdaki şekildedir:

Akademik birimlerde ankete katılan sayısı 291 kişi olup bunun 41’i bu birimlerde çalışan
idari personeldir. Dokuz fakülte altı MYO’da çalışan sayısı ise toplamda 588 olup (bunun 106’sı
idari personeldir) ankete katılım oranı %49,5’tur.

Katılımın azlığının nedeni olarak; “demografik verilere dayalı anketi yanıtlayanın
gizliliğinin tam olarak sağlanamamasının rahat geri bildirim vermeyi engellemesi” şeklinde
bir geri bildirim alınmıştır.

%49,5 luk katılım oranında en yüksek katılım oranı; %13,1 ile Eğitim Bilimleri Fakültesinde
olmuştur. Bunu %10-12 arası katılım oranlarıyla Mühendislik, İİBF, İlahiyat fakülteleri
izlemektedir. Bazı Fakülte ve yüksekokullarda katılım oranı çok düşüktür.
8